Conditions générales de vente et d'utilisation

SamaSkill est une boutique en ligne de produits numériques (e-books et modèles de documents) exploitée depuis le Sénégal par [à compléter] (voir les mentions légales). Les présentes conditions s'appliquent à tout achat et à toute utilisation du site.

Les produits sont des fichiers numériques à télécharger (PDF, Word, PowerPoint, ZIP). Chaque fiche produit précise le contenu, les formats et, le cas échéant, le nombre de pages.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande ; il est recalculé par nos serveurs (promotions et codes promo compris) avant le paiement.

Pour commander, vous indiquez une adresse email et un numéro de téléphone sénégalais. Un compte client est créé (ou retrouvé) avec cette adresse email : vous pouvez y définir un mot de passe pour retrouver vos achats dans Ma bibliothèque.

Une commande non payée dans les 24 heures expire automatiquement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, de partage ou de revente des fichiers, ou d'usage abusif du site.

Le paiement se fait par Wave ou Orange Money, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement PayDunya. Vous validez la transaction sur votre téléphone ; SamaSkill n'a jamais accès à votre code secret.

La commande est considérée comme payée uniquement lorsque le paiement est confirmé par le prestataire et vérifié par nos serveurs.

Les fichiers sont disponibles immédiatement après la confirmation du paiement : sur la page de confirmation (pendant 24 heures sans connexion), par email et dans Ma bibliothèque.

Chaque fichier peut être téléchargé 10 fois ; le support peut remettre ce compteur à zéro sur demande. Les PDF portent une ligne nominative (nom, email et numéro de commande de l'acheteur).

Les fichiers étant livrés immédiatement à votre demande, vous acceptez, en validant le paiement, que leur fourniture commence avant la fin de tout délai de rétractation et vous renoncez à ce droit pour les fichiers livrés. Les cas de remboursement sont décrits dans notre politique de remboursement.

Votre achat vous donne une licence personnelle, non exclusive et non transférable :

• vous pouvez lire les e-books et utiliser les modèles pour créer vos propres documents (CV, lettre de motivation…) ;
• vous ne pouvez pas partager, revendre, louer, publier ou mettre à disposition les fichiers, même gratuitement, ni retirer la ligne nominative des PDF.

Les contenus restent la propriété de SamaSkill ou de leurs auteurs. Toute violation peut entraîner la suspension du compte, sans préjudice d'autres poursuites.

Il est interdit d'utiliser le site de manière frauduleuse, d'en perturber le fonctionnement, de tenter d'accéder aux fichiers sans les avoir achetés ou d'utiliser les comptes d'autres personnes.

Les avis clients sont réservés aux acheteurs du produit et publiés après vérification ; nous pouvons refuser un avis injurieux, hors sujet ou contenant des coordonnées personnelles.

Nous faisons le nécessaire pour que le site et les fichiers soient disponibles et conformes à leur description. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour une interruption temporaire du site, une mauvaise utilisation des fichiers ou un problème lié à votre appareil ou à votre opérateur.

Pour toute question : WhatsApp +221 71 130 07 45 (tous les jours de 8 h à 22 h) ou email salkagroup05@gmail.com.

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes de [à compléter].