Politique de remboursement

Nos produits sont des fichiers livrés immédiatement après le paiement. Une commande n'est donc pas remboursable par simple changement d'avis.

Nous remboursons la commande dans deux cas :

• fichier défectueux : le fichier ne s'ouvre pas ou ne correspond pas à sa description, et nous ne pouvons pas vous en fournir une version corrigée ;
• double paiement : la même commande a été débitée deux fois.

La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat.

Écrivez-nous sur WhatsApp (+221 71 130 07 45, tous les jours de 8 h à 22 h) ou à salkagroup05@gmail.com en indiquant :

• votre numéro de commande (il commence par « SK- ») ;
• le problème rencontré (une capture d'écran nous aide beaucoup).

Nous vous répondons rapidement et vous proposons d'abord un fichier de remplacement quand c'est possible.

Après accord, le montant payé est renvoyé sur le compte Wave ou Orange Money qui a servi au paiement. L'accès aux fichiers de la commande remboursée est alors retiré.